text.skipToContent text.skipToNavigation

Hittar du inte vad du söker?

Vår personal finns på plats för att hjälpa dig med dina frågor.

Frågor och svar

Bli ny kund / ansök om webbkonto

Hur blir jag kund hos Tibnor?

Om du vill bli kund till Tibnor behöver du ansöka om det här. Efter att du skickat in din ansökan, kommer vi att kontakta dig. Ansökan kommer att behandlas inom ett par dagar. Vid en ansökan tas alltid en kreditupplysning på företaget.

Hur skapar jag ett webbkonto hos Tibnor?

Om du redan är kund till Tibnor kan du börja använda vår kundportal när du fått dina inloggningsuppgifter. För att få dina inloggningsuppgifter behöver du ansöka om det här. Efter att du skickat in din ansökan, skickar vi dig uppgifterna inom ett par dagar.

Vanliga frågor om leverans

Jag har frågor om min leverans från Tibnor. Var vänder jag mig då?

För dig med konto i kundportalen kan du klicka på ditt namn och sedan klicka på kontakta kundsupport. Då skickas din fråga direkt till din personliga säljkontakt. Alternativt så kontaktar du oss via formuläret ovan eller telefon så hjälper vi dig.

När får jag de varor jag beställer från Tibnor?

Det varierar beroende på leveransort, generellt har vi stopptid kl 12.00.

Levererar Tibnor till andra länder?

Ja, möjligheten finns. Alla leverans- och faktureringsadresser administreras av Tibnor. För dig med konto i kundportalen kan du klicka på ditt namn och sedan klicka på kontakta kundsupport. Då skickas din fråga direkt till din personliga säljkontakt. Alternativt så kontaktar du oss via kontaktformulär, chat eller telefon så hjälper vi dig.

Jag har inte fått min order, vad gör jag?

För dig med konto i kundportalen kan du klicka på ditt namn och sedan klicka på kontakta kundsupport. Då skickas din fråga direkt till din personliga säljkontakt. Alternativt så kontaktar du oss via formuläret ovan eller telefon så hjälper vi dig.

Jag vill reklamera en produkt jag köpt från Tibnor, hur gör jag?

Om du har ett konto i Tibnors kundportal, gå in i orderstatus, sök reda på din order och skapa därefter en avvikelserapport. Det underlättar om du skickar med en bild om det är en skada. Alternativt kontakta oss via chat eller kontaktformulär så hjälper vi dig. Du kan också logga in i portalen och klicka på kontakta kundsupport under Mina sidor.

Vanliga frågor om produkter

Jag har frågor om en produkt, vem kontaktar jag?

För dig med konto i kundportalen kan du klicka på ditt namn och sedan klicka på kontakta kundsupport. Då skickas din fråga direkt till din personliga säljkontakt. Alternativt så kontaktar du oss via kontaktformulär, chat eller telefon så hjälper vi dig.

Vanliga frågor om fakturor och ekonomi

Var kan jag se min senaste faktura?

När du loggar in på Mina sidor finner du orderstatus i menyn. Där kan du söka på, ordernummer, mitt ordernummer och datum. På varje order kan du välja att ladda hem faktura genom att klicka på dokument. Har du som befintlig kund inget login till vår kundportal, kan du ansöka om det här.

Jag behöver en fakturakopia, hur gör jag?

Om du är inloggad, kan du söka på fakturor under orderstatus. Om du inte är inloggad kan du automatiskt ansöka om det här. Skriv in ditt fakturanummer så skickar vi automatiskt fakturakopia till fakturamottagarens e-postadress.

Vart vänder jag mig med fakturafrågor?

Kontakta oss via chat, kontaktformulär eller telefon så hjälper vi dig. För dig med konto i kundportalen kan du klicka på ditt namn och sedan klicka på kontakta kundsupport. Då skickas din fråga direkt till din personliga säljkontakt.

Leverantörsfrågor

Vart ska jag som leverantör skicka mina fakturor?

Leverantörer skickar fakturor till autoinvoiceSE@tibnor.com

Jag som leverantör har frågor, vart vänder jag mig?

Vid övriga frågor relaterat till leverantörer hänvisar vi till invoice@tibnor.com. Du som leverantör kan även ladda hem och läsa vår Instructions to Suppliers.

Jag ska leverera gods och behöver boka lossning, hur gör jag?

För att boka lossning av gods för du det via vårt bokningssystem som du finner här.

Vilka öppettider har Tibnor för lossning av gods på lager i Sverige?

Timmar för lossning av lastbilar (undantag på grund av helgdagar kan förekomma)

Köping (Norsavägen 38, Norsa)Mon-Fri06.00-09.00*
Köping (Nya Hamnvägen 20, Sjötullen)Mon-Fri07.00-14.00
Eskilstuna (Abramsons väg 1)Mon-Fri07.30-14.00
Lanna (Kapvägen 1)Mon-Thu
Fr
07.00-14.30
07.00-11.00

*) Tidsluckan är för registrering av fordonet men avlastning kan ske efter 09.00

Hittar du inte vad du söker?

Vår personal finns på plats för att hjälpa dig med dina frågor.

Kontakta oss
Snabborder
Bearbetningsalternativ

Välj kapningstyp

Notera: Pris för kapning och ytbehandling tillkommer i varukorgen.
Leveransalternativ
Valt datum Delleverans möjlig


Logga in

Jag har glömt mitt lösenord

Det glädjer oss att du vill bli kund hos oss. För att du som företagskund ska kunna handla av oss behöver du ansöka om ett kundkonto.

Ansök om kundkonto

*Notera att vi enbart säljer till företagskunder, tyvärr ej till privatpersoner. Ansökningar utan organisationsnummer kommer ej att behandlas.